Шеннон Кнапп назначена президентом и генеральным управляющим The Leading Hotels of the World
Шеннон Кнапп назначена президентом и генеральным управляющим The Leading Hotels of the World
TOHOLOGY, 23 октября 2019

Исполнительный комитет ассоциации The Leading Hotels of the World (LHW), состоящий из семи отельеров LHW, объявил о назначении Шеннон Кнапп (Shannon Knapp) следующим президентом и генеральным управляющим компании. Госпожа Кнапп, исполняющая обязанности временного генерального управляющего с апреля 2019 года, ранее более пяти лет занимала должность старшего вице-президента и директора по маркетингу LHW.

«Шеннон – это сильный, эффективный и движимый ценностями лидер, который с момента прихода в команду в 2013 году, стал инициатором внедрения инноваций в стратегию компании», – прокомментировал Андреа Крахт, председатель исполнительного комитета The Leading Hotels of the World и собственник отеля Baur au Lac. «Занимая руководящие позиции в LHW более шести лет, Шеннон прекрасно понимает наш бизнес. В дополнение к этому, она обладает большим опытом работы в области роскошных путешествий. Исполнительный комитет уверен, что под ее руководством LHW укрепит свои лидерские позиции в индустрии роскошного гостеприимства».

«Возможность возглавить эту легендарную компанию, принадлежащую отелям-ассоциации – это большая честь для меня», – говорит Шеннон Кнапп, президент и генеральный управляющий The Leading Hotels of the World. – Ассоциация LHW, созданная отельерами для отельеров более 90 лет назад, по-прежнему стремится предоставить максимум возможностей для своих независимых участников и обеспечить процветание сегмента роскошного гостеприимства. Меня искренне вдохновляет миссия компании, сотрудничество с исключительными 430 отелями нашей коллекции и выдающиеся сотрудники LHW, воплощающие эту миссию в жизнь».

Взяв на себя обязанности временного генерального управляющего, госпожа Кнапп успешно руководила бизнесом во время переходного периода, что привело к развитию компании практически во всех ключевых областях. За это время она также сформировала видение и бизнес-стратегию LHW для будущего компании.

На позиции старшего вице-президента и директора по маркетингу Шеннон Кнапп руководила инновационными стратегиями продвижения бренда, преобразовывая качество обслуживания клиентов и повышая их лояльность. Госпожа Кнапп курировала деятельность различных отделов маркетинга в LHW, была ответственной за редизайн, а также перезапуск в 2018 году программы лояльности Leaders Club.

Кроме этого, она создала подразделение маркетинговой аналитики и изучения потребительских предпочтений. Изменение подхода к работе с данными и обоснованная маркетинговая стратегия привели к повышению эффективности маркетинга и увеличению дохода компании.

Шеннон Кнапп имеет большой опыт в индустрии туризма. Занимая различные позиции в American Express на протяжении 15 лет, у нее была возможность работать с корпоративным и туристическим сегментами, управлять партнерскими программами, участвовать в разработке туристических программ, а также привилегий для держателей карт Platinum и Centurion.

Ассоциация The Leading Hotels of the World (Leading Hotels) основана в 1928 году группой влиятельных европейских бизнесменов. Сегодня Leading Hotels объединяет более 400 роскошных отелей в 80 странах мира и является одной из крупнейших в мире ассоциаций гостиничного бизнеса. Для вступления в ассоциацию отель должен отвечать стандартам качества обслуживания LHW. Для постоянных клиентов Leading Hotels действует программа лояльности Leaders Club.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ

Ежегодная встреча традиционно объединила представителей органов государственной власти, ведущих экспертов корпоративного туризма и индустрии гостеприимства для обзора реализованных в 2022 году проектов, определения тенденций отрасли и новых векторов совместной работы по продвижению Северной столицы как ведущего туристского центра. 

В Санкт-Петербурге 24–27 января 2022 года состоялся XI Евразийский ивент форум (EFEA). В нем приняли участие офлайн более 350 специалистов индустрии из 21 региона России.

С 3 по 4 апреля 2021 г. в Суздале состоится пятый B2B форум WEDplace market, на котором соберутся профессионалы свадебного бизнеса. Мероприятие пройдет в офлайн-формате.

Международная компания Rotana – гостиничный оператор, управляющий и владеющий более сотней отелей на Ближнем Востоке, в Африке, Восточной Европе и Турции, объявила о подписании соглашения с российским строительным холдингом «Группой ЛСР». Согласно документу, партнеры планируют открыть три новых отеля в Сочи по договору-франшизе. Запуск этих гостиниц под брендом Rotana Hotels & Resorts с общим номерным фондом 652 номера запланирован на 2026 год.

Комментарии
comments powered by HyperComments