Шеннон Кнапп назначена президентом и генеральным управляющим The Leading Hotels of the World
123
Шеннон Кнапп назначена президентом и генеральным управляющим The Leading Hotels of the World
TOHOLOGY, 23 октября 2019

Исполнительный комитет ассоциации The Leading Hotels of the World (LHW), состоящий из семи отельеров LHW, объявил о назначении Шеннон Кнапп (Shannon Knapp) следующим президентом и генеральным управляющим компании. Госпожа Кнапп, исполняющая обязанности временного генерального управляющего с апреля 2019 года, ранее более пяти лет занимала должность старшего вице-президента и директора по маркетингу LHW.

«Шеннон – это сильный, эффективный и движимый ценностями лидер, который с момента прихода в команду в 2013 году, стал инициатором внедрения инноваций в стратегию компании», – прокомментировал Андреа Крахт, председатель исполнительного комитета The Leading Hotels of the World и собственник отеля Baur au Lac. «Занимая руководящие позиции в LHW более шести лет, Шеннон прекрасно понимает наш бизнес. В дополнение к этому, она обладает большим опытом работы в области роскошных путешествий. Исполнительный комитет уверен, что под ее руководством LHW укрепит свои лидерские позиции в индустрии роскошного гостеприимства».

«Возможность возглавить эту легендарную компанию, принадлежащую отелям-ассоциации – это большая честь для меня», – говорит Шеннон Кнапп, президент и генеральный управляющий The Leading Hotels of the World. – Ассоциация LHW, созданная отельерами для отельеров более 90 лет назад, по-прежнему стремится предоставить максимум возможностей для своих независимых участников и обеспечить процветание сегмента роскошного гостеприимства. Меня искренне вдохновляет миссия компании, сотрудничество с исключительными 430 отелями нашей коллекции и выдающиеся сотрудники LHW, воплощающие эту миссию в жизнь».

Взяв на себя обязанности временного генерального управляющего, госпожа Кнапп успешно руководила бизнесом во время переходного периода, что привело к развитию компании практически во всех ключевых областях. За это время она также сформировала видение и бизнес-стратегию LHW для будущего компании.

На позиции старшего вице-президента и директора по маркетингу Шеннон Кнапп руководила инновационными стратегиями продвижения бренда, преобразовывая качество обслуживания клиентов и повышая их лояльность. Госпожа Кнапп курировала деятельность различных отделов маркетинга в LHW, была ответственной за редизайн, а также перезапуск в 2018 году программы лояльности Leaders Club.

Кроме этого, она создала подразделение маркетинговой аналитики и изучения потребительских предпочтений. Изменение подхода к работе с данными и обоснованная маркетинговая стратегия привели к повышению эффективности маркетинга и увеличению дохода компании.

Шеннон Кнапп имеет большой опыт в индустрии туризма. Занимая различные позиции в American Express на протяжении 15 лет, у нее была возможность работать с корпоративным и туристическим сегментами, управлять партнерскими программами, участвовать в разработке туристических программ, а также привилегий для держателей карт Platinum и Centurion.

Ассоциация The Leading Hotels of the World (Leading Hotels) основана в 1928 году группой влиятельных европейских бизнесменов. Сегодня Leading Hotels объединяет более 400 роскошных отелей в 80 странах мира и является одной из крупнейших в мире ассоциаций гостиничного бизнеса. Для вступления в ассоциацию отель должен отвечать стандартам качества обслуживания LHW. Для постоянных клиентов Leading Hotels действует программа лояльности Leaders Club.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ

Национальное конгресс-бюро и Выставочный научно-исследовательский центр провели исследование  о влиянии кризиса, вызванного вспышкой коронавируса COVID-19, на развитие российской событийной индустрии. Результаты получены на основе анализа открытой информации и опроса представителей ведущих компаний отрасли: организаторов выставок, конгрессов и прочих мероприятий, а также поставщиков услуг. 

Программа VIII Российско-китайского туристического форума «Уроки пандемии для туризма: мир новых возможностей», который пройдет 19-20 октября 2021 в Москве в гибридном формате и организован туристической ассоциацией «Мир без границ» совместно с Китайской ассоциацией туристического сервиса (CATS), сформирована и размещена на сайте Форума.

C 6 по 8 июня 2019 года проходила основная программа Петербургского международного экономического форума. TOHOLOGY посетил знаковое событие для экономики и бизнеса в конгрессно-выставочном центре «Экспофорум» и подготовил фотообзор ПМЭФ-2019.

С 16 по 18 января 2019 года в Санкт-Петербурге проходил VIII Евразийский ивент форум (EFEA), на котором российские и зарубежные эксперты событийной индустрии встретились для обсуждения тенденций отрасли и влияния современных технологий на нее.

Комментарии
comments powered by HyperComments