Мостуризм организовал образовательный проект «Школа гостеприимства» для сотрудников столичной туристической отрасли. Об этом сообщила заместитель председателя Комитета по туризму города Москвы Алина Арутюнова в рамках Международной выставки туризма и индустрии гостеприимства (MITT–2023).
- «Для нас важно предоставить еще одну меру поддержки и мотивации для работников туристической отрасли Москвы. Бесплатные курсы повышения квалификации «Школа гостеприимства» открываются уже в апреле. Мы уверены, что пять направлений программы, включая цифровые инструменты продвижения услуг для гостиниц, туроператоров и турагентов, а также основы устойчивого туризма, повысят стандарты качества туристической отрасли города в целом», – отметила Алина Арутюнова.
Слушателями курса смогут стать более 1000 представителей московских туристических компаний, которым будут выданы сертификаты о повышении квалификации. Обучение по программе будет проходить онлайн на образовательной платформе Edutoria.
- «Технологии и платформенные решения Центра индустрии образования позволяют тысячам специалистов разного профиля развить компетенции будущего и сформировать успешную карьеру. Инвестиции в совершенствование талантов помогают бизнесу активно расти. Мы всегда готовы поддержать партнеров, предоставить цифровые решения и методологическую поддержку. Наши инициативы для развития актуальных навыков позволяют достигать успеха и выстраивать траекторию непрерывного обучения», – добавила директор Центра индустрии образования Сбербанка Наталья Журавлева.
Программа курса подготовлена с учетом потребностей работников, занятых в столичной индустрии туризма и гостеприимства, и включает стандарты гостеприимства и сервисы гостиничной отрасли, принципы и основы устойчивого туризма, маркетинг и продвижение, а также вопросы цифровой трансформации.
Курс подойдет сотрудникам гостиниц, туроператоров, турагентств, MICE-сектора, а также индивидуальным гидам-экскурсоводам и представителям объектов туристических впечатлений. Курсы направлены на повышение квалификации сотрудников столичной туристической отрасли за счет формирования «мягких навыков», ценностей гостеприимства, а также улучшения владения актуальными маркетинговыми и цифровыми инструментами, навыками усиления ценности продукта.
Сформированы 5 треков «Школы гостеприимства»:
- Стандарты гостеприимства и сервисы гостиничной отрасли (20 ак. часов), спикер Андрей Корыстов, Золотые ключи консьержей.
- Возможности MICE-индустрии (20 ак. часов), спикер Алена Эйвел, ВипСервис.
- Принципы, основы и потенциал устойчивого туризма для гостиниц, туроператоров/турагентов (16 ак. часов), спикеры: Виктория Дегтярева, Hebi Travel, проект по устойчивому туризму, и Ренат Анпилогов, Globe4All, проект по инклюзивному туризму.
- Основы маркетинга и продвижения для гостиниц, туроператоров/турагентов, гидов-экскурсоводов (20 ак. часов), спикер Лилия Изгалина, КБ Стрелка.
- Основы цифровой трансформации для гостиниц, туроператоров/турагентов, гидов-экскурсоводов (16 ак. часов), спикеры Максим Панфилов, эксперт по цифровой трансформации, Panfilov Digital, а также представители «Мой Агент», Елки Rent, Fun&Sun.
Преподавателями и наставниками в рамках образовательной программы выступят лидеры московской туриндустрии с опытом работы более 10 лет и профильные эксперты. По завершении программы все участники получат официальные дипломы.
Обучение бесплатное, старт первого потока начнется 1 апреля 2023 (заявки принимаются до 25 марта 2023 включительно). Запись на курс открыта на сайте образовательной платформы. Все заявки на регистрацию проходят премодерацию
О программе «Школа гостеприимства» (повышение квалификации сотрудников туристической индустрии Москвы)
«Школа гостеприимства» – онлайн-программа, реализуемая на образовательной платформе Edutoria (СберОбразование). Программа направлена на повышение квалификации сотрудников в сфере туризма за счет формирования «мягких навыков», ценностей гостеприимства, а также владения маркетинговыми, цифровыми инструментами, навыками усиления ценности продукта у сотрудников гостиниц, туроператоров, турагентств, MICE-сектора, а также гидов-экскурсоводов.
Следите за анонсами и репортажами отраслевых мероприятий в нашем событийном телеграм-канале, а за новостями индустрии гостеприимства – в телеграме TOHOLOGY.
75% россиян положительно оценивают опыт проживания в отелях, апартаментах и других объектах размещения в своей последней поездке, показал опрос платформы Bronevik.com (входит в МТС Travel). 14% опрошенных оказались в целом удовлетворены ценами и сервисом и только 2% остались недовольны.
Как часто мы задумываемся, кто стоит за всем великолепием сервиса, какие таинства происходят за кулисами с табличкой «STAFF ONLY»? В ежемесячной колонке обсудим темы, посвященные построению команды и карьеры в отелях. В первом выпуске отвечаем на вопрос: HR в отеле – что означает эта должность?
Пандемия не только изменила предпочтения путешественников, но и поспособствовала развитию новых тенденций. Путешествия наконец возвращаются, но какими они будут в 2022 и в ближайшие годы? Гостиничная группа Accor представляет 10 трендов в сфере путешествий на 2022 год – на основании анализа рынка и потребностей гостей, а также проведенного опроса среди респондентов в пяти странах Северной Европы, включая Россию.
1 октября 2021 в Сочи (Красная Поляна) появится новый поп-ап проект – безалкогольный бар Hoegaarden 0.0. Он расположится в горной Олимпийской деревне в минуте ходьбы от канатной дороги. Гости одного из главных туристических городов России смогут в последние теплые выходные года попробовать авторские сочные коктейли на основе безалкогольного пива.