В отеле Holiday Inn Moscow Sokolniki 31 октября состоялась конференция для сферы гостеприимства Hospitable Business VIII. Тема восьмой конференции – «Работа в новых реалиях: будущее отельного бизнеса».
Программа мероприятия включала актуальные темы нашего времени: коммуникации, взаимодействие с персоналом и тенденции 2022 года.
С приветственным словом выступила Елена Лысенкова, руководитель федерального национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства».
В первой сессии «Коммуникации» был детально разобран такой важный аспект работы, как межличностное общение, столь необходимый для жизнестойкости команды и формирования доверительных отношений в ней. Интерес вызвало онлайн-выступление Анеты Коробкиной из Македонии, рассказавшей об эмоциональном интеллекте и DISC инструменте. Кейсы по внедрению IT-системы и бесконтактного доступа в отеле подняли вопросы об обезличенности технологий и отсутствии живого контакта с гостем. Особенно много внимания участники уделили практическим инструментам работы с персоналом, методам мотивации, которые сейчас важны, чтобы не только удерживать сотрудников, но и повышать уровень их компетентности во всех аспектах.
Вторая сессия была посвящена основным тенденциям в секторе гостеприимства и работе в новых геополитических реалиях. Активно звучали темы безопасности и установки электронных ассистентов, востребованных в отелях.
Отдельно были рассмотрены вопросы туризма и отелей класса люкс, перспективы развития и то, как эта область изменилась за последние годы. Иностранными спикерами были выделены увеличение туристического потока, особенно в части семейных путешествий, продолжительность пребывания на одном месте и возросший интерес к апарт-отелям. Также была отмечена большая роль оздоровительного направления и интерес к различного рода технологиям, таким как виртуальная реальность и искусственный интеллект.
Красной линией по всей конференции прошла тема устойчивого развития и экологичности, актуальная в сегодняшнее время, причем, не только у гостей отелей, но и на государственных уровнях. Это подтвердили спикеры из Турции и Франции.
Global Hospitality Club – это второй проект премии в области гостеприимства Russian Hospitality Awards, открытый в 2018 году. В рамках Global Hospitality Club уже было проведено 8 конференций и 9 обучающих вебинаров.
Следите за анонсами и репортажами отраслевых мероприятий в нашем событийном телеграм-канале, а за новостями индустрии гостеприимства – в телеграме TOHOLOGY.
Отправляясь в Петербург на майские праздники, обратите внимание на пятизвездочный Lotte Hotel St. Petersburg, который подготовил специальное предложение, включающее нюансы для незабываемого отдыха всей семьи: частный катер LOTTE Boat, терраса L TERRASA с панорамным баром, подарки и особые условия на проживание.
Всероссийский день MICE – это профессиональная площадка для встречи заказчиков и поставщиков индустрии Meetings, Incentives, Conferences, Events. В 2019 году запланирована серия мероприятий в пяти городах России: Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Москве и Сочи.
Сергей Собянин рассказал о главных итогах 2022 года в сфере туризма. Туристический поток достиг 17,9 млн гостей. Доходы московской индустрии гостеприимства в 2022 году превысили 879 млрд рублей, из них доходы городского бюджета составили 120,4 млрд рублей.
На набережной реки Карповки в Петроградском районе Санкт-Петербурга приступили к сносу недостроенной гостиницы «Северная корона». На месте заброшенного отеля может появиться жилой комплекс.