Отельеры клуба Global Hospitality Club встретились на второй конференции Hospitable Business в Radisson Blu Олимпийский, Москва
Отельеры клуба Global Hospitality Club встретились на второй конференции Hospitable Business в Radisson Blu Олимпийский, Москва
TOHOLOGY, 24 октября 2019

В Москве 21 октября завершилась вторая конференция Hospitable Business, организованная в этот раз в отеле Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow. Мероприятие стало образовательной платформой для представителей гостиничного бизнеса и площадкой для деловых переговоров компаний, работающих в сфере HoReCa. Публикуем тезисы конференции.

Программа мероприятия была выстроена в соответствии с концепцией: что нужно гостю современного отеля и как дать ему больше, чем он ожидает. 

  • Гости больше не хотят копить баллы. Они хотят получить пользу здесь и сейчас. Таково мнение Александроса Ангелопулоса, управляющего директора Aldemar Resorts, сети курортов Греции. Никого не копируйте, будьте собой и внедряйте инновации, посоветовал он.
  • Джулия Аймонье, директор по цифровым технологиям EHL (Ecole hôtelière de Lausanne), говорила о важности использования роботизации для улучшения качества сервиса. Если часть функций работы в отеле передать роботу, человек не теряет работу, уверена она. Он приобретает другую: может обучать этого робота быть хорошим сотрудником.
  • Магди Атталла, региональный директор B.H.M.S., напомнил о 10 wow-моментах, которые каждый отель может использовать в своей работе, чтобы удержать и вернуть клиента.
  • О том, что Airbnb – это не причина, а признак более глубоких изменений в подходе к путешествиям, рассказывал Йерун Оскам, директор исследовательского центра отельной школы Гааги.
  • Саид Чаарави, тренер по международным продажам, порекомендовал не использовать стереотипы вашей культуры как руководство к действию, ориентируйтесь на клиента, говорил он.
  • Андрэ Аведян, сооснователь ARA Design, говорил о том, как важно создать свою историю в дизайне, а Ирина Сундукова напомнила, что нужно быть уникальным и немного дерзким, артистичным, использовать «театрализацию», чтобы с помощью гостиничного дизайна привлекать гостей в свой отель.
  • По данным Игоря Смирнова, коммерческого директора PressReader, 55% людей готовы переплатить за «зеленые» технологии и выбирают компанию, которая заботится об окружающей среде.

Гостеприимство – это улыбки, эмоции, забота и внимание, в завершение деловой программы подвела итог Юлия Леонцева, региональный директор Radisson Hotel Group по продажам в России, Восточной Европе и Турции. Поблагодарив спикеров за новые знания, закрывала конференцию Алена Колодина, руководитель проекта Russian Hospitality Awards и основатель клуба гостеприимства Global Hospitality Club.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ

Восьмая торжественная церемония награждения лучших отелей страны Russian Hospitality Awards 2021 состоялась 27 мая 2022 в отеле Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow. Победителей конкурса определяли в 23 номинациях. Гостями церемонии награждения RHA-2021 стали руководители и собственники сетевых и индивидуальных отелей, управляющие компании, и девелоперы, развивающие отельный бизнес в России.

Выставка INWETEX – CIS Travel Market в 27-й раз прошла в Петербурге. Мероприятие 2019 года собрало профессионалов туристского рынка из регионов России и зарубежных стран, заинтересованных в новых партнерах и деловых контактах.

Компания Sabre объявляет о запуске новой электронной витрины New Airline Storefront, первой в отрасли технологии, которая упрощает сравнение сложных и многосоставных тарифов авиакомпаний в непрямом канале продаж. С 31 марта 2021 года возможности New Airline Storefront доступны через Sabre API. Запуск New Airline Storefront стал еще одним важным шагом на пути реализации видения Sabre по созданию новой торговой площадки для персонализированных путешествий.

Компания Booking.com рассказала о главных желаниях путешественников из России. Согласно исследованию, РФ – страна, мечтающая больше остальных на Booking.com. Также сайт по онлайн-бронированию путешествий приготовил бонус для всех пользователей на следующий заказ отелей или других вариантов размещения.

Комментарии
comments powered by HyperComments