29 ноября 2018 года в московском концертном зале «Известия Hall» прошла церемония вручения XIX премии туристской и гостиничной индустрии «Путеводная звезда». В этом году лауреатов «Путеводной звезды» определяли в 15 номинациях. За звание лучших боролись московские отели, городские фестивали, гастрономические проекты, архитектурные объекты, туристские компании, а также те, кто каждый день помогает гостям столицы: консьержи, волонтеры и сотрудники туристской полиции.
Наталья Сергунина, заместитель мэра Москвы и член экспертного совета премии, поздравила победителей и поблагодарила представителей отрасли за их вклад в повышение туристской привлекательности столицы России. Г-жа Сергунина напомнила, что Москва в последние годы регулярно оказывается среди лидеров международных рейтингов для путешественников. Побывать в этом городе в разные годы рекомендовали такие издания, как Lonely Planet, National Geographic, The Wall Street Journal, The Daily Telegraph и другие.
«Наш город теперь ежегодно отмечают в различных туристических рейтингах. Превзошел ожидания и, думаю, еще покажет себя wow-эффект Чемпионата мира (по футболу. – Прим. ред.). Позитивных откликов и публикаций в соцсетях столько, что они с трудом поддаются подсчету. Это лучшая реклама, когда туристы советуют Москву своим друзьям. Большая заслуга здесь тех, кто трудится в отрасли гостеприимства: предлагает путешественникам лучшие варианты размещения и туристические маршруты, удивляет необычной программой и подает вкуснейшие блюда», – добавила Наталья Сергунина.
Лауреатов премии «Путеводная звезда», которая за 19 лет существования стала ожидаемым событием, определял экспертный совет, а победителя в номинации «Лучшее мероприятие под открытым небом» выбирали с учетом мнения горожан.
Итоги XIX премии: полный список победителей «Путеводная звезда» 2018
- «Лучший отель 5 звезд» – Radisson Royal Hotel Moscow (Гостиница «Украина»).
- «Лучший отель 4 звезды» – AZIMUT Отель Олимпик Москва.
- «Лучший отель 3 звезды» – Hamptоn by Hilton Moscow Strogino.
- «Лучший апарт-отель» – Aparthotel Adagio Москва Павелецкая.
- «Лучший хостел» – NETIZEN Moscow Rimskaya.
- «Лучший конгресс-отель» – Renaissance Moscow Monarch Centre Hotel.
- «Лучшая компания в сфере MICE» – Креативное MICE агентство MaxMedium.
- «Лучшая компания в сфере въездного туризма» – ООО «Свой Туристический Сервис».
- «Лучший оператор экскурсионного туризма» – City Sightseeing Russia.
- «Безопасная Москва: лучший сотрудник туристической полиции Москвы» – Анна Мирошниченко и Роман Степанов.
- «Гостеприимная Москва: лучший волонтер Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в Москве» – Елена Хайрулина.
- «Гостеприимная Москва: лучший консьерж Москвы» – Ольга Данилюк.
- «Архитектурная Москва: лучший архитектурный объект туристического показа Москвы» – парк «Зарядье».
- «Вкусная Москва: лучший гастрономический проект Москвы» – ресторан «Турандот».
- «Фестивальная Москва: лучшее событийное мероприятие Москвы под открытым небом» – Московский международный фестиваль «Круг света».
Наставничество является эффективным способом решения проблем, связанных с низким профессионализмом линейного персонала отеля или ресторана. Кто такой ментор и как определить будущего наставника среди сотрудников?
В Казани с 23 по 25 октября на территории гостиничного торгово-развлекательного комплекса «Корстон» состоится юбилейный туристский форум «Ориентиры будущего». На Kazan Tourism Forum встретятся эксперты в сфере туризма, руководители Федерального агентства по туризму, туроператоры и представители digital-сферы.
Пандемия не только изменила предпочтения путешественников, но и поспособствовала развитию новых тенденций. Путешествия наконец возвращаются, но какими они будут в 2022 и в ближайшие годы? Гостиничная группа Accor представляет 10 трендов в сфере путешествий на 2022 год – на основании анализа рынка и потребностей гостей, а также проведенного опроса среди респондентов в пяти странах Северной Европы, включая Россию.
Коллапс, происходящий сегодня в гостиничном бизнесе во всем мире, уникален. При этом он не является первым, и не станет последним. Мы научимся с ним жить, и этому поспособствуют уже существующие IT-решения. Значит необходимо искать варианты действий – поддерживать связь с гостями, формировать задачи для сотрудников, заниматься бизнес-аналитикой.