Платформа для организации командировок Raketa («Ракета») и сервис заказа трансферов i’way на совместном онлайн-мероприятии озвучили основные тренды развития сферы business tourism в 2023 году. В ходе встречи эксперты рассказали, что возможности сервисов по управлению командировками позволяют экономить до 30% бюджета компаний, минимизируют фактор неопределенности и форс-мажоров в поездках. Функция «единого цифрового окна» для планирования, организации и оформления командировок будет все больше востребована среди средних и крупных компаний.

• «Сервис для командировок сегодня – это не просто online booking tool. Клиенту нужна многофункциональная единая платформа. Бизнесу важно интегрировать свою инфраструктуру, создать экосистему и обеспечить бесшовность бизнес-процессов, упростить их и оцифровать, исключив из этой цепочки бумажные документы, – рассказал директор по цифровой трансформации Ракеты Дмитрий Кривошеев. – Все это наряду с разнообразным тревел-контентом, услугами для бизнес-путешественников реализовано на нашей платформе: от планирования, бюджетирования командировки до оформления всех тревел-услуг и отчетности по поездкам.
• Кроме того, Ракета внедрила на платформу электронную цифровую подпись, которая дает возможность сотрудникам компаний подписывать документы в безбумажном виде и в цифровом формате отчитываться по командировкам. Это автоматизирует, ускоряет и упрощает процесс. Также у деловых туристов есть возможность сканирования QR-кодов на чеках с расходами в мобильном приложении Ракеты и автоматического добавления их к авансовым отчетам.
• Это уже не просто тренды, это потребности клиентов в оптимизации бизнес-процессов и командирования, которые наша платформа Ракета полностью удовлетворяет».

По словам руководителя коммерческого департамента сервиса заказов трансферов i’way Дмитрия Тюрина, уход с бизнес-тревел рынка зарубежных сервисов – это возможность для российских компаний занять эту нишу.

• «Сейчас для российских компаний предлагающих цифровые сервисы в бизнес-тревеле открылась возможность укрепить свои позиции на рынке. Российские сервисы намного лучше интегрированы с электронным документооборотом и отчетностью, в отличие от зарубежных конкурентов и этим преимуществом нужно воспользоваться. Например, наш сервис успешно интегрирован с платформой Ракета, все заказы трансфера делаются онлайн, закрывающие документы, учет расходов, оповещения и напоминания – абсолютно все процессы в цифровом формате.
• При этом заказать трансфер можно и за рубежом, оплатить поездку картой российского банка, а вся информация о поездке, круглосуточная поддержка клиентов – доступна в нашем приложении. Благодаря таким цифровым интеграциям у российских сервисов больше преимуществ перед западными. Наглядный пример, банковский сектор страны, где уровень цифровизации самый высокий в мире», – отметил Дмитрий Тюрин.

Согласно последним исследованиям Carlson Wagonlit Travel (CWT) и международной ассоциации делового туризма (GBTA), более 70% представителей бизнеса планируют в 2023 году совершить от 1 до 10 поездок по работе внутри страны. Порядка 20% сообщили, что побывают в командировке более 11 раз. Тем самым развитие направления цифровизации позволит унифицировать весь процесс организации командировок, что позволит компаниям сэкономить бюджет и повысить эффективность сотрудников.

Следите за анонсами и репортажами отраслевых мероприятий в нашем событийном телеграм-канале, а за новостями индустрии гостеприимства – в телеграме TOHOLOGY.