Платформа Bronevik.com (входит в МТС Travel) изучила, как заполненность страниц на туристических агрегаторах влияет на продажи отелей. Согласно исследованию, объекты с максимально подробными описаниями и фотографиями территории, удобств и услуг получают в среднем на 62% больше заказов.
Также выяснилось, что средний чек за бронирование у объектов с качественно заполненными карточками в среднем на 50% выше, чем у тех, чьи профили заполнены лишь наполовину. Указывая на страницах в агрегаторах больше информации о преимуществах и удобствах своего объекта, отельеры повышают продажи более дорогих пакетных тарифов и дополнительных услуг.
В рамках исследования проанализированы бронирования отелей среднего размера (25-150 номеров) за 12 месяцев по сентябрь 2024 года. Сравнивались количество бронирований и средние чеки за заказ у объектов, с заполненностью профиля на 50% и на 100%.
Исследование проводилось при помощи инструмента «Рекомендации», доступного бесплатно в личных кабинетах отельеров на Bronevik.com. «Рекомендации» оценивают уровень наполненности профиля объекта по шкале от 0 до 100%. На оценку влияют качество и количество фотографий, количество указанных услуг и полнота текстового описания.
- «По данным Bronevik.com, более половины россиян выбирают туристическое жилье, настраивая поисковые фильтры на агрегаторах. Поэтому чем подробнее вы расскажете о своих услугах и преимуществах потенциальному гостю, тем больше шансов, что он выберет именно ваш объект. А из-за небрежного заполнения карточки ваш отель может просто не попасть в поле зрения потенциального гостя», – комментирует исполнительный директор Bronevik.com Марина Гончаренко.
Bronevik.com рекомендует отельерам размещать на агрегаторах текстовое описание объемом не менее 1 500 символов и включать в него информацию о концепции, количестве номеров, вариантах питания, удобствах и транспортной доступности. Оптимальное количество фотографий зависит от размера номерного фонда: для небольших объектов и апартаментов достаточно 15 кадров, средним и крупным рекомендуется загрузить не менее 50. В разделе «Услуги» следует указывать не менее 5 пунктов.
В отелях часто присутствует повышенная текучесть нового персонала по причине отсутствия программ адаптации и возможностей карьерного роста. Молодой специалист, начинающий карьерный путь в гостиничном бизнесе, порой не получает должного внимания и информации о специфике работы в отеле.
Восьмая торжественная церемония награждения лучших отелей страны Russian Hospitality Awards 2021 состоялась 27 мая 2022 в отеле Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow. Победителей конкурса определяли в 23 номинациях. Гостями церемонии награждения RHA-2021 стали руководители и собственники сетевых и индивидуальных отелей, управляющие компании, и девелоперы, развивающие отельный бизнес в России.
4-5 декабря в отеле Moscow Marriott Royal Aurora пройдет форум профессионалов туристской индустрии. Специалисты обсудят, как проходящие в Москве события влияют на приток инвестиций в регион, а также другие актуальные для отрасли вопросы.
Конференция «Апарт-отели, сервисные апартаменты и другие средства размещения в новых реалиях» состоится 3 октября в Санкт-Петербурге. Программа мероприятия состоит из двух частей: дискуссии с представителями апарт-отелей, апартаментов, управляющих компаний и сессии с последовательными выступлениями, в рамках которой практики поделятся кейсами и важными моментами работы на рынке апартаментов и апарт-отелей.