
Всемирная туристская организация UNWTO (The World Tourism Organization) в сотрудничестве с партнерами разработала руководство для возобновления мирового туризма, которое отвечает беспрецедентному вызову коронавирусной пандемии. План действий включает наиболее эффективные способы сделать путешествия безопасными и комфортными в рамках туристических поездок и командировок, как для самих путешественников, так и для тех, кто работает в индустрии гостеприимства, авиаперевозок и сфере услуг. Приоритетами глобального восстановления отрасли являются все составляющие звенья сектора путешествий и туризма, включая отельный бизнес и сегмент HoReCa.
План действий UNWTO по восстановлению индустрии гостеприимства
Гигиена и организация работы
- Увеличение частоты уборки в местах общего пользования и обработки контактных поверхностей.
- Постоянное информирование гостей о существующих протоколах в доступной форме (например, предоставление информации о дате последней уборки, контактах менеджера по вопросам санитарной безопасности и пр.).
- Применение современного оборудования и методов, включая ультрафиолет и электростатические пистолеты-спреи.
- Внедрение бесконтактной регистрации при заселении гостей и предоставление приветственного гигиенического набора, в который входят перчатки, маски и санитайзер.
- Изучение профилей гостей до заселения с целью предоставить максимально персонализированный сервис.
- Наличие свободных комнат на случай необходимости разместить заболевших или соблюдающих карантин гостей.
- Сохранение социального дистанцирования в местах общего пользования.
- Внедрение технологий взаимодействия с гостями, например, использование «чата с гостями» для прямого и мгновенного контакта по вопросам бронирования, возмещения, отмены или предоставления информации об инфекции.
- Обеспечение гибкости рабочего процесса.
- Создание новых должностей, таких как менеджер по гигиене и координатор гостей.
Новые услуги и маркетинг
- Запуск новых сервисов, таких как доставка еды или приготовление блюд на вынос (например, для пикников), организация семейных мероприятий, коворкинги, пакеты услуг, включающие аренду автомобилей и проживание и пр.
- Продвижение ближнего и внутреннего туризма, что позволит в краткосрочной перспективе поддержать местный бизнес и производителей.
- Организация маркетинговых кампаний для продвижения корпоративных ценностей и поддержки местного бизнеса.
Партнерские программы
- Сотрудничество с медицинскими брендами и учреждениями в области здравоохранения и безопасности.
- Партнерство с медицинскими центрами и учреждениями в сфере здравоохранения.
- Сотрудничество с местными бизнесами, организациями внутреннего туризма и другими компаниями этого сектора экономики.
В полной презентации Всемирной туристской организации, посвященной возобновлению туризма, содержатся данные о предполагаемых последствиях COVID-19 и рекомендации для авиаперевозчиков, туроператоров и туристических агентств, компаний в области событийной индустрии, управляющих достопримечательностями и парками аттракционов, организаторов путешествий и туристических маршрутов.
Фото в анонсе: TOHOLOGY Production
Около 50% европейских путешественников готовы потратить больше средств на проживание в отеле, который предложит возможность выбирать дополнительные сервисы и удобства, чтобы персонализировать поездку, показало исследование Sabre Corporation, проведенное до того, как мир охватила пандемия COVID-19. Цель исследования – определить новые тренды в индустрии гостеприимства и предпочтения путешественников при бронировании гостиниц и сопутствующих сервисов.
Мероприятия форума будут интегрированы в программу международной выставки-форума «Россия». По предложению Минэкономразвития России главной темой форума станет международный туризм. На приглашение уже откликнулись более 20 стран, в том числе Китай, Индия, Таиланд, Египет, Алжир, Куба и Тунис. Сейчас с представителями международных партнеров ведутся переговоры о формате участия и составе делегации.
С 14 по 15 февраля 2019 года руководители Национального конгресс-бюро приняли участие в деловой программе Российского инвестиционного форума в Сочи. В ходе деловых сессий Дарья Островская, член Правления НКБ, презентовала рейтинг событийного потенциала регионов России. Исследование в пятый раз провел центр R&C.
Командировки в Москву и Санкт-Петербург становятся еще удобнее. Теперь при планировании деловых поездок в столицы при помощи «Ostrovok.ru Командировки» через сервис можно воспользоваться услугами коворкингов GrowUp. Соглашение об этом между сетью сервисных офисов GrowUp (Becar Asset Management) и «Ostrovok.ru Командировки» был заключен в июле 2022.