Всемирная туристская организация UNWTO (The World Tourism Organization) в сотрудничестве с партнерами разработала руководство для возобновления мирового туризма, которое отвечает беспрецедентному вызову коронавирусной пандемии. План действий включает наиболее эффективные способы сделать путешествия безопасными и комфортными в рамках туристических поездок и командировок, как для самих путешественников, так и для тех, кто работает в индустрии гостеприимства, авиаперевозок и сфере услуг. Приоритетами глобального восстановления отрасли являются все составляющие звенья сектора путешествий и туризма, включая отельный бизнес и сегмент HoReCa.
План действий UNWTO по восстановлению индустрии гостеприимства
Гигиена и организация работы
- Увеличение частоты уборки в местах общего пользования и обработки контактных поверхностей.
- Постоянное информирование гостей о существующих протоколах в доступной форме (например, предоставление информации о дате последней уборки, контактах менеджера по вопросам санитарной безопасности и пр.).
- Применение современного оборудования и методов, включая ультрафиолет и электростатические пистолеты-спреи.
- Внедрение бесконтактной регистрации при заселении гостей и предоставление приветственного гигиенического набора, в который входят перчатки, маски и санитайзер.
- Изучение профилей гостей до заселения с целью предоставить максимально персонализированный сервис.
- Наличие свободных комнат на случай необходимости разместить заболевших или соблюдающих карантин гостей.
- Сохранение социального дистанцирования в местах общего пользования.
- Внедрение технологий взаимодействия с гостями, например, использование «чата с гостями» для прямого и мгновенного контакта по вопросам бронирования, возмещения, отмены или предоставления информации об инфекции.
- Обеспечение гибкости рабочего процесса.
- Создание новых должностей, таких как менеджер по гигиене и координатор гостей.
Новые услуги и маркетинг
- Запуск новых сервисов, таких как доставка еды или приготовление блюд на вынос (например, для пикников), организация семейных мероприятий, коворкинги, пакеты услуг, включающие аренду автомобилей и проживание и пр.
- Продвижение ближнего и внутреннего туризма, что позволит в краткосрочной перспективе поддержать местный бизнес и производителей.
- Организация маркетинговых кампаний для продвижения корпоративных ценностей и поддержки местного бизнеса.
Партнерские программы
- Сотрудничество с медицинскими брендами и учреждениями в области здравоохранения и безопасности.
- Партнерство с медицинскими центрами и учреждениями в сфере здравоохранения.
- Сотрудничество с местными бизнесами, организациями внутреннего туризма и другими компаниями этого сектора экономики.
В полной презентации Всемирной туристской организации, посвященной возобновлению туризма, содержатся данные о предполагаемых последствиях COVID-19 и рекомендации для авиаперевозчиков, туроператоров и туристических агентств, компаний в области событийной индустрии, управляющих достопримечательностями и парками аттракционов, организаторов путешествий и туристических маршрутов.
Фото в анонсе: TOHOLOGY Production
Командировки в Москву и Санкт-Петербург становятся еще удобнее. Теперь при планировании деловых поездок в столицы при помощи «Ostrovok.ru Командировки» через сервис можно воспользоваться услугами коворкингов GrowUp. Соглашение об этом между сетью сервисных офисов GrowUp (Becar Asset Management) и «Ostrovok.ru Командировки» был заключен в июле 2022.
Cервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru провел предновогодний воркшоп для московских отельеров Ostrovok Trends Access. Эксперты сервиса вместе с представителями компаний Bnovo и Hotbot.ai подвели итоги уходящего года, обсудили тренды и поделились планами на будущий год. Среди прочего Ostrovok.ru представил гостям новую программу лояльности Guru.
Платформа для организации командировок Raketa и сервис заказа трансферов i’way на совместном онлайн-мероприятии озвучили основные тренды развития сферы business tourism в 2023 году. В ходе встречи эксперты рассказали, что возможности сервисов по управлению командировками позволяют экономить до 30% бюджета компаний, минимизируют фактор неопределенности и форс-мажоров в поездках.
Sabre Corporation и национальный авиаперевозчик Финляндии Finnair объявили о заключении нового соглашения о глобальной дистрибуции. Sabre возобновит дистрибуцию контента Finnair, обеспечив доступ к нему сотням тысяч туристических агентов и тысячам корпораций по всему миру посредством своей торговой площадки.