По международным стандартам на высоте не более 120 сантиметров должна находиться самая высокая кнопка в лифте, а в гостиничном номере – выключатели, розетки и даже дверной глазок. Это, прежде всего, для удобства людей с ограниченными возможностями. И к ним относятся не только люди на инвалидном кресле.

Так сложилось, что в нашей стране дефекты здоровья часто скрываются. Мы ходим простуженные на работу и не воспринимаем депрессию серьезно. После Великой Отечественной войны инвалидов «не было» – советский человек не мог быть без ноги, или незрячим – изображения, демонстрирующие увечья, находились под негласным запретом, а многих людей, искалеченных военными действиями, тогда вывозили за пределы крупных городов. Все для того, чтобы избавиться от нежелательных настроений – звучит грубо, но... как есть.

Во многом и поэтому до настоящего времени в нашей стране комфортная среда для маломобильных людей считается чем-то необязательным. В отелях в том числе. Ради спортивного интереса я изучила 40 крупных гостиниц Санкт-Петербурга с целью оценить удобства для людей с ограниченными возможностями. Срез получился показательным (оставляйте комментарии под статьей с вашими примерами и аргументами за или против).

Из позитивного: общественные зоны в большинстве случаев отвечают нормам, стандартам и рамкам разумного. Пандусы при входе, автоматические двери, просторные туалетные комнаты, поручни. Но гостевые номера не выдерживают критики. В их наполнении можно встретить и узкие ванные, и высокие кровати, часто гостю на инвалидном кресле не представится возможным даже посмотреться в зеркало, потому что оно висит слишком высоко. А ведь комната – это то самое место, где гость остается один, и тут он должен чувствовать себя максимально комфортно и безопасно. Кстати, о безопасности. Ни в одном из номеров я не увидела стробоскопической системы оповещения – проще говоря, такой лампочки на стене, которая начнет усиленно мигать в случае включения аварийного оповещения. А это первый и единственный сигнал для вашего слабослышащего гостя. При этом только в России насчитывается около 13 миллионов людей с нарушениями слуха.

С одной стороны, такое положение вещей объяснимо удобством большинства гостей – тех, кто здоров и полон сил. Отельеры желают, чтобы их комнаты выглядели максимально приветливо, и не навевали грустные мысли. Хотя все зависит от реализации. Так, например, одна моя студентка, вернувшись из Милана, с нескрываемой радостью рассказывала, как ее – здорового человека – поселили в «инвалидный» номер. В номере ждал просторный душ, шкаф с подвесными дверями, большие зеркала в пол, и холодильник, до полок которого дотягивались даже дети. Ни что не выдавало в этом номере какие-то особенности, если бы не умело скрытые фиксаторы для мобильных поручней в ванной.

С другой стороны, в мире, где идет активная борьба за права меньшинств и других, кто вполне может постоять за себя сам, не хватает рационализма по отношению к более реальным проблемам.

Мы знаем, что спрос рождает предложение. Допустите на секунду, что бывает и наоборот – создайте доступную среду в вашем следующем отельном проекте.