21 ноября в Санкт-Петербурге состоялась ежегодная встреча представителей индустрии гостеприимства на вечеринке «В кругу друзей HRS». Мероприятие традиционно организовывается компанией HRS – Hospitality & Retail Systems в различных городах России, СНГ и стран Балтии – там, где расположены офисы компании. HRS специализируется на информационных технологиях для гостиничного бизнеса, а в последние годы делает большой акцент на предоставлении программных решений для ресторанов и спортивных комплексов. В качестве площадки для мероприятия была выбрана Официальная гостиница государственного Эрмитажа (ул. Правды, 10), которая открыла свои двери осенью 2013. Редакция петербургского представительства TOHOLOGY приняла участие в этом вечере и подготовила небольшой обзор мероприятия, сконцентрировав внимание на интерьерах новой пятизвездочной гостиницы (фотографии сделаны с помощью мобильного телефона).
На вопрос «Не могли бы вы показать типичный стандартный номер?» представители гостиницы уверенно ответили, что такая категория номеров в отеле отсутствует. В Официальной гостинице государственного Эрмитажа номера уникальные, а что касается градации, то комнаты начинаются с категории «премиум» и заканчиваются «президентскими апартаментами». В свое время руководство популярной гостиницы «Гранд Отель Европа» приняло аналогичное решение, когда отказалось от употребления понятия «стандартный номер», заменив его «классическим». Аргумент был прост – в гостинице класса «пять звезд» не может быть стандартных номеров. Мы, кстати, с этим полностью согласны.
Интерьеры номеров в Официальной гостинице государственного музея Эрмитаж:
Хочется отметить один нюанс касательно мини-баров. По умолчанию мини-бары в номерах закрыты. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, гость должен обязательно оставить депозит наличными или картой. Такой «контроль» действительно часто практикуется, в том числе если говорить о гостиницах в России, однако такие отели, как правило, относятся к категории «4 звезды» и меньше. В пятизвездочных гостиницах стараются больше доверять постояльцам (разумеется, в разумных пределах) и организовывать максимально комфортное проживание гостей. Если спросить, в какой еще гостинице 5* мы видели закрытый мини-бар, то скорее всего затруднимся с быстрым ответом.
Интерьеры Официальной гостиницы государственного музея Эрмитаж:
На последнем этаже гостиницы расположен конференц-зал, из которого предусмотрен выход на крышу, одновременно являющуюся террасой отеля. Менеджеры гостиницы рассказали о планах покупки дополнительного оборудования, которое поможет сделать эту зону еще более приятной для времяпровождения гостей.
Заключительные слова вечера и торжественный торт.
Мировая гостиничная группа Accor, объединяющая более 5200 отелей и 10 000 ресторанов и баров в 110 странах мира, провела исследование ожиданий и желаний путешественников в пяти странах Северной Европы, включая Россию. Результаты исследования свидетельствуют о растущей роли путешествий в жизни россиян. Так, 64% опрошенных заявили, что поездки на отдых важны для сохранения баланса между работой и личной жизнью.
Хотела бы я остаться работать в этом отеле? Существенную часть времени мы проводим не дома, а там, где строим карьеру – значит, нужно сделать рабочее место как минимум удобным, а в идеале таким, чтобы в гостинице хотелось не только работать «от звонка до звонка».
В рамках 58-го Конгресса Международной ассоциации конгрессов и конференций ICCA (International Congress and Convention Association), который проходит в Хьюстоне (США), директор Национального конгресс-бюро Алексей Калачев вошел в Совет директоров ICCA, став сопредседателем сектора «Маркетинг территорий».
Петербургский международный экономический форум – место встречи предпринимателей и политиков, в том числе занимающихся сферой путешествий. На ПМЭФ-2019 говорили о разном туризме – культурном и деловом. Публикуем обзор некоторых туристских итогов форума в КВЦ «Экспофорум».