Ежегодно в столице весной проводится отраслевой этап главного московского конкурса профессионального мастерства «Московские мастера». В нем принимает участие около 20 тысяч человек, представляющих свыше 1000 предприятий и организаций города Москвы.
В 2022 году, помимо уже ставших традиционными номинаций экскурсовода, гида-переводчика и администратора гостиницы, на конкурсе впервые была представлена профессия специалиста по организации и предоставлению туристических услуг.
В каждой из номинаций конкурса были определены три призовых места. Лучшие представители своих профессий прислали на конкурс более 120 заявок. По результатам оценки заявок и конкурсных заданий победили:
Группа профессий «Администратор гостиницы»
- место: Князев Олег Владимирович, Movenpick Moscow Taganskaya.
- место: Сольев Денис Валерьевич, Radisson Collection Hotel Moscow.
- место: Миронова-Пармак Татьяна Викторовна, АО ТГК «Бета».
Группа профессий «Гид-переводчик»
- место: Фоминых Елена Валентиновна.
- место: Исенко Любовь Алексеевна.
- место: Котова Мария Вадимовна.
Группа профессий «Экскурсовод (авторские пешеходные и автобусные экскурсии)»
- место: Крамская Марина Николаевна.
- место: Степанов Евгений Николаевич.
- место: Филиппова Елена Захаровна.
Группа профессий «Специалист по организации и предоставлению туристических услуг»
- место: Михайлова Александра Юрьевна, ООО «7 холмов».
- место: Вялова Юлия Геннадьевна, ООО «Туроператор ИНТУРИСТ».
- место: Карась Елена Анатольевна, ООО «БММТ СПУТНИК МЫТИЩИ».
Участники демонстрировали знания, эрудицию, умение составить удобный и интересный маршрут, общаться с публикой, решать организационные вопросы. Кроме того, для некоторых специальностей были предусмотрены творческие задания. Так, гиды-переводчики в очном этапе конкурса, прошедшем на территории ВДНХ, демонстрировали умение провести группу и акцентировать ее внимание на интересных и важных объектах. А для администраторов гостиниц в одном из столичных отелей были смоделированы различные (даже экстренные) ситуации на ресепшн, с которыми может столкнуться администратор гостиницы, работая за стойкой. Экскурсоводы также представили экскурсионные маршруты по столице, а менеджеры по туризму представили концепции и программы туристических продуктов.
Работу участников оценивали представители отраслевого оргкомитета конкурса: городского Комитета по туризму, Московской конфедерации промышленников и предпринимателей (работодателей), Московского профессионального союза работников физкультуры, спорта и туризма, АНО «Комплексное развитие района «Мой район», а также приглашенные представители туриндустрии города Москвы, преподаватели РМАТ, МГУСиТ, ВШЭ, РАНГХиКС, МГУ, представители Российского Союза Туриндустрии и Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров.
Всем победителям конкурса были вручены дипломы от отраслевого организационного комитета конкурса «Московские мастера».
О конкурсе «Московские мастера»
Городской конкурс профессионального мастерства «Московские мастера» проводится с 1998 года и призван популяризировать массовые профессии, востребованные экономикой города.
Конкурс проводится совместно Правительством Москвы, Московской Федерацией профсоюзов и Московской конфедерацией промышленников и предпринимателей (работодателей) при организационной поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики Москвы.
В 2021 году впервые в основную группу конкурса вошли профессии «Экскурсовод (авторские пешеходные и автобусные экскурсии)» и «Администратор гостиницы». Еще по двум профессиям – «Гид-переводчик» и «Консьерж гостиницы», прошел отраслевой конкурс.
В состав жюри вошли представители Комитета по туризму города Москвы, Московской Конфедерации промышленников и предпринимателей (работодателей), РОО-ТПО «Московский профессиональный союз работников физкультуры, спорта и туризма».
В 2022 году в основную группу конкурса уже вошли профессии «Гид-переводчик» и «Администратор гостиницы» (старший администратор гостиницы).
В состав организационного комитета помимо представителей Комитета по туризму города Москвы, Московской Конфедерации промышленников и предпринимателей (работодателей), РОО-ТПО «Московский профессиональный союз работников физкультуры, спорта и туризма» вошли представители туриндустрии города Москвы: экскурсовод, победитель онлайн голосования общегородского конкурса «Маршруты по Москве» 2020 г.; преподаватели РМАТ, МГУСиТ, ВШЭ, РАНГХиКС, МГУ; представители Российского Союза Туриндустрии, Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, Федерации рестораторов и отельеров России, АНО «Комплексное развитие района «Мой район», международных гостиничных сетей Accor и Radisson, руководитель службы размещения гостиницы «Националь» и шеф-консьерж Four Seasons Hotel Moscow, руководители AZIMUT Hotel Olympic Moscow и гостиничного комплекса «Измайлово» и других организаций.
В отеле Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park 21 февраля 2020 года состоялась VI церемония награждения премии Russian Hospitality Awards. Мероприятие объединило генеральных менеджеров отелей, девелоперов, представителей компаний сферы HoReCa, руководителей гостиничных сетей и деловых средств массовой информации.
11 декабря 2019 года в московском музыкальном театре «Геликон-опера» пройдет вручение премии туристической и гостиничной индустрии «Путеводная звезда». В этом году премия, учрежденная комитетом по туризму города Москвы, пройдет в 20-й раз. Ведущим церемонии станет популярный писатель и журналист Александр Цыпкин.
18 апреля в музее современного искусства Эрарта состоялось официальное открытие выставки Вероники Тауссиг «Красный, черный и желтый». Как прошел вернисаж выставки – в фотоотчете TOHOLOGY.
Что может быть хуже негативного отзыва недовольного гостя отеля? Только несправедливый негативный отзыв с низкой оценкой… Так или иначе это – следствие незамеченного недовольства или неудовлетворенной жалобы. Даже самого обиженного гостя можно превратить в лояльного и вместо намерения выплеснуть гнев в интернете, пробудить в нем желание к вернуться в предприятие индустрии гостеприимства.