Санаторно-курортный отдых обсудили в ходе круглого стола в Москве
Санаторно-курортный отдых обсудили в ходе круглого стола в Москве
TOHOLOGY, 6 июня 2023

В преддверии летнего сезона представители санаторно-курортной отрасли из Адыгеи, Кисловодска, Минеральных Вод, Ярославской и Пермской областей, Краснодарского края и других регионов встретились в редакции Комсомольской правды – медиагруппы с собственным туристическим проектом «Отдых в России», представленным на сайте kp.ru. Целью встречи стало обсуждение предпочтений гостей, связанных с поездками в 2023 году в российские санатории.

  • Михаил Данилов, медицинский директор ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, начал свое выступление с рассказа об ассоциации: «Это профессиональное сообщество, которое объединяет множество санаторно-курортных организаций от Карелии до Алтая, которые занимают лидирующие позиции в оздоровительной сфере и действительно могут делиться очень интересным опытом работы в рамках оздоровительного туризма и санаторно-курортной сферы. Рейтинг «Топ-100 российских здравниц» и конкурс «Топ-5 здравниц по клиентоориентированности» позволяют ассоциации анализировать и изучать то, что происходит в отрасли не только со стороны крупных и больших цифр, но и погружаться более глубоко в реальность, в настройки процессов, видеть, что происходит, и таким образом всем вместе иметь обратную связь и позволять развиваться».
  • «По итогам 2022 года, несмотря на все происходящие события, санаторно-курортная отрасль вышла на доковидные показатели и по многим регионам их даже превысила. На данный момент санаторная сфера составляет без малого почти 2000 санаторно-курортных организаций очень разного плана, сильно отличающихся друг от друга, тем не менее, обладающих действительно большим интересом со стороны гостей. Оздоровительный отдых в виде санаторно-курортного лечения – это хорошо продуманный формат. Когда отдыхающий находится у нас, он получает прекрасное питание, прекрасно организованную заботу о его теле и здоровье. Современный санаторий без работы с ментальной сферой тоже сложно себе представить. Эти ценности являются основой, на которой держится внимание к санаторно-курортному и оздоровительному продукту», – добавил Михаил Данилов.
  • Елена Мосийчук (на фото в анонсе – выступала по ВКС), генеральный менеджер отеля Rosa Springs, рассказала о функционировании гостиницы после Олимпийских игр 2014 года в городе Сочи. Сейчас это олимпийское наследие превратили в бальнеологический отель. Санаторий Rosa Springs представляет собой современную клинику с курортными возможностями. Санаторно-курортный комплекс также подходит для семейного отдыха с детьми. В летний период сотрудники Rosa Springs предлагают заняться активным туризмом в горах и съездить на пляж. В отеле есть бювет с двумя видами минеральных вод.
  • Елена Мосийчук также поделилась опытом анализа предпочтений и запросов гостей: «В последние три года идет тенденция на омоложение аудитории санатория. Большинство наших гостей находится в возрасте от 32 до 47 лет. Эти гости начинают действительно осознанно подходить к своему здоровью. И не только к своему здоровью, но и к организации собственного отдыха. Осознанный подход во всем: к здоровью, к питанию, к индивидуальному и семейному отдыху. Все эти запросы заложены в нашей программе, которую мы предлагаем. Самая популярная программа, основанная на аналитике данных за 2022 год, это программа «Антистресс». Есть специализированные детские программы. Наша жемчужина – это инфракрасная детокс-капсула».
  • Сергей Родионов, руководитель службы по сопровождению крупного бизнеса Mango Office, осветил вопрос взаимодействия гостей и здравниц с другой стороны: «Мы занимаемся коммуникацией санаториев с людьми. Все санатории видят цифровизацию как тренд текущего года, либо собираются [это] делать в ближайшее время. Работа с гостями, их привлечение, переходит в формат цифровых технологий. Большинство заказчиков привыкли работать через цифровые приложения и каналы. Если пять-семь лет назад приоритет был за звонками, то сейчас большое внимание уделяется тексту и решению типовых задач через роботов. Люди привыкли к тому, что можно написать и быстро получить ответ. Огромное количество людей переориентировалось на туризм внутри страны. И это прекрасно. Но у тех, кто привык к туризму за границей, высокие требования по качеству обслуживания и уровню обратной связи».
  • Алексей Волков, президент Общенационального союза индустрии гостеприимства, заместитель председателя координационного совета при ОП Российской Федерации по развитию туризма, индустрии гостеприимства и отдыха, также принял участие в конференции, отметив: «Санаторно-курортная сфера России в 80% случаев устарела и требует серьезной модернизации. По всей видимости, нужна отдельная государственная программа на развитие санаторно-курортного комплекса. Сегодня практически никто не открывает отель без медицинских услуг, спа, банных сервисов и т. д. А это значит, что нас ждет впереди большое и яркое будущее санаторно-курортной сферы России, которая будет модернизирована и конкурентоспособна».

Следите за анонсами и репортажами отраслевых мероприятий в нашем событийном телеграм-канале, а за новостями индустрии гостеприимства – в телеграме TOHOLOGY.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ

12-я церемония вручения наград Russian Business Travel & MICE Award впервые пройдет не в столице России. 26 ноября 2021 ее будет принимать деловая столица Урала – Екатеринбург.

Динамика развития города зависит от появления крупных инфраструктурных проектов, которыми могут являться аэропорт, кампус, курорт. Благодаря таким проектам формируются и растут туристические и транзитные потоки в регионе, повышаются инвестиционная привлекательность, научно-образовательный и культурный потенциал регионов. Деловой клуб Meeting! приглашает на public talk экспертов «Инфраструктура, развивающая города. Кампус. Аэропорт. Курорт».

Посетив официальную жеребьевку ХХ международного теннисного турнира St. Petersburg Open 2015, продолжаем обзор юбилейного события, которое проходило в Санкт-Петербурге с 21 по 27 сентября.

Индустрия MICE, вероятно, одна из первых ощутит на себе возрастающую конкуренцию и сокращение бюджетов. Специалисты Ассоциации бизнес-туризма изучили, каким образом будет развиваться MICE-отрасль в 2019 году и выделили 5 тенденций, которые ждут организаторов деловых поездок и мероприятий. 

Комментарии
comments powered by HyperComments