Санаторно-курортный отдых обсудили в ходе круглого стола в Москве
Санаторно-курортный отдых обсудили в ходе круглого стола в Москве
TOHOLOGY, 6 июня 2023

В преддверии летнего сезона представители санаторно-курортной отрасли из Адыгеи, Кисловодска, Минеральных Вод, Ярославской и Пермской областей, Краснодарского края и других регионов встретились в редакции Комсомольской правды – медиагруппы с собственным туристическим проектом «Отдых в России», представленным на сайте kp.ru. Целью встречи стало обсуждение предпочтений гостей, связанных с поездками в 2023 году в российские санатории.

  • Михаил Данилов, медицинский директор ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, начал свое выступление с рассказа об ассоциации: «Это профессиональное сообщество, которое объединяет множество санаторно-курортных организаций от Карелии до Алтая, которые занимают лидирующие позиции в оздоровительной сфере и действительно могут делиться очень интересным опытом работы в рамках оздоровительного туризма и санаторно-курортной сферы. Рейтинг «Топ-100 российских здравниц» и конкурс «Топ-5 здравниц по клиентоориентированности» позволяют ассоциации анализировать и изучать то, что происходит в отрасли не только со стороны крупных и больших цифр, но и погружаться более глубоко в реальность, в настройки процессов, видеть, что происходит, и таким образом всем вместе иметь обратную связь и позволять развиваться».
  • «По итогам 2022 года, несмотря на все происходящие события, санаторно-курортная отрасль вышла на доковидные показатели и по многим регионам их даже превысила. На данный момент санаторная сфера составляет без малого почти 2000 санаторно-курортных организаций очень разного плана, сильно отличающихся друг от друга, тем не менее, обладающих действительно большим интересом со стороны гостей. Оздоровительный отдых в виде санаторно-курортного лечения – это хорошо продуманный формат. Когда отдыхающий находится у нас, он получает прекрасное питание, прекрасно организованную заботу о его теле и здоровье. Современный санаторий без работы с ментальной сферой тоже сложно себе представить. Эти ценности являются основой, на которой держится внимание к санаторно-курортному и оздоровительному продукту», – добавил Михаил Данилов.
  • Елена Мосийчук (на фото в анонсе – выступала по ВКС), генеральный менеджер отеля Rosa Springs, рассказала о функционировании гостиницы после Олимпийских игр 2014 года в городе Сочи. Сейчас это олимпийское наследие превратили в бальнеологический отель. Санаторий Rosa Springs представляет собой современную клинику с курортными возможностями. Санаторно-курортный комплекс также подходит для семейного отдыха с детьми. В летний период сотрудники Rosa Springs предлагают заняться активным туризмом в горах и съездить на пляж. В отеле есть бювет с двумя видами минеральных вод.
  • Елена Мосийчук также поделилась опытом анализа предпочтений и запросов гостей: «В последние три года идет тенденция на омоложение аудитории санатория. Большинство наших гостей находится в возрасте от 32 до 47 лет. Эти гости начинают действительно осознанно подходить к своему здоровью. И не только к своему здоровью, но и к организации собственного отдыха. Осознанный подход во всем: к здоровью, к питанию, к индивидуальному и семейному отдыху. Все эти запросы заложены в нашей программе, которую мы предлагаем. Самая популярная программа, основанная на аналитике данных за 2022 год, это программа «Антистресс». Есть специализированные детские программы. Наша жемчужина – это инфракрасная детокс-капсула».
  • Сергей Родионов, руководитель службы по сопровождению крупного бизнеса Mango Office, осветил вопрос взаимодействия гостей и здравниц с другой стороны: «Мы занимаемся коммуникацией санаториев с людьми. Все санатории видят цифровизацию как тренд текущего года, либо собираются [это] делать в ближайшее время. Работа с гостями, их привлечение, переходит в формат цифровых технологий. Большинство заказчиков привыкли работать через цифровые приложения и каналы. Если пять-семь лет назад приоритет был за звонками, то сейчас большое внимание уделяется тексту и решению типовых задач через роботов. Люди привыкли к тому, что можно написать и быстро получить ответ. Огромное количество людей переориентировалось на туризм внутри страны. И это прекрасно. Но у тех, кто привык к туризму за границей, высокие требования по качеству обслуживания и уровню обратной связи».
  • Алексей Волков, президент Общенационального союза индустрии гостеприимства, заместитель председателя координационного совета при ОП Российской Федерации по развитию туризма, индустрии гостеприимства и отдыха, также принял участие в конференции, отметив: «Санаторно-курортная сфера России в 80% случаев устарела и требует серьезной модернизации. По всей видимости, нужна отдельная государственная программа на развитие санаторно-курортного комплекса. Сегодня практически никто не открывает отель без медицинских услуг, спа, банных сервисов и т. д. А это значит, что нас ждет впереди большое и яркое будущее санаторно-курортной сферы России, которая будет модернизирована и конкурентоспособна».

Следите за анонсами и репортажами отраслевых мероприятий в нашем событийном телеграм-канале, а за новостями индустрии гостеприимства – в телеграме TOHOLOGY.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ

Новые данные и исследование компании Booking.сom с участием 20 тысяч респондентов из 28 стран по всему миру позволили выявить девять ключевых трендов в сфере туризма на ближайший год и далее.

Восьмая торжественная церемония награждения лучших отелей страны Russian Hospitality Awards 2021 состоялась 27 мая 2022 в отеле Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow. Победителей конкурса определяли в 23 номинациях. Гостями церемонии награждения RHA-2021 стали руководители и собственники сетевых и индивидуальных отелей, управляющие компании, и девелоперы, развивающие отельный бизнес в России.

Фонд Росконгресс подготовил обзор докладов Всемирной туристской организации о воздействии коронавируса на гостиничный сектор и сферу туризма. В нем представлены материалы ЮНВТО: «Глобальный взгляд на влияние COVID-19 на перевозки и туризм» и «Поддержка занятости и экономики через перевозки и туризм».

18 апреля в музее современного искусства Эрарта состоялось официальное открытие выставки Вероники Тауссиг «Красный, черный и желтый». Как прошел вернисаж выставки – в фотоотчете TOHOLOGY. 

Комментарии
comments powered by HyperComments