Российский гостиничный оператор ZONT Hotel Group, объединяющий 20 отелей в России, Грузии и Болгарии, представил собственную программу лояльности ZONT Hotel Club с кешбэком до 20% со всех покупок в отелях и ресторанах сети, повышением категории номера, специальными тарифами и подарками на праздники.
Бонусная программа ZONT Hotel Club предлагает участникам 6 уровней статуса в зависимости от суммы совершенных в течение года покупок в ресторанах и отелях ZONT Hotel Group. Получаемые в виде кешбэка бонусы участники программы могут потратить на оплату от 50% до 100% суммы чека. Также участникам программы лояльности доступны особые условия при бронировании номера, в т. ч. возможность бесплатного повышения категории номера, при наличии свободных номеров и соответствии статуса карты участника, дополнительные бонусы в честь дня рождения, закрытые акции и специальные предложения.
После регистрации и добавления электронной карты программы в свой смартфон участникам программы лояльности становится доступна информация о количестве накопленных баллов, а также история начислений и списаний. Программа лояльности – часть стратегии по диджитализации сервисов отелей ZONT Hotel Group и возможность качественно изучать актуальные потребности, запросы и изменения поведенческих факторов гостей. Результаты аналитики становятся основной для усовершенствования операционной деятельности отелей, а также учитываются в проектировании новых объектов сети.
На текущий момент резидентами программы уже являются 10 отелей ZONT Hotel Group, а участниками более 17 000 человек.
ZONT Hotel Group – российская гостиничная компания, специализирующаяся на аренде отелей с гарантированным доходом собственников. ZONT Hotel Group занимается развитием городских, курортных и апарт-отелей преимущественно по арендной модели, но предлагая и классический договор управления. В портфеле компании 20 отелей c общим фондом более 2500 номеров.
Следите за анонсами и репортажами отраслевых мероприятий в нашем событийном телеграм-канале, а за новостями индустрии гостеприимства – в телеграме TOHOLOGY.
С 7 по 10 октября 2019 года в Москве пройдет VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР – ОТЕЛЬ 2019». Выставка товаров и услуг для отелей состоится на территории МВЦ «Крокус Экспо».
Осенью Санкт-Петербург посетил швейцарский теннисист Станислас Вавринка. Мы перевели интервью, которое взяли студенты швейцарских школ у популярного теннисиста и проиллюстрировали текст фотографиями с выступления Стэна на St. Petersburg Open.
Что может быть хуже негативного отзыва недовольного гостя отеля? Только несправедливый негативный отзыв с низкой оценкой… Так или иначе это – следствие незамеченного недовольства или неудовлетворенной жалобы. Даже самого обиженного гостя можно превратить в лояльного и вместо намерения выплеснуть гнев в интернете, пробудить в нем желание к вернуться в предприятие индустрии гостеприимства.
Booking.com запускает инициативу, призывающую пользователей повторно забронировать объекты размещения, проживание в которых было отменено из-за пандемии коронавируса. Кампания направлена на то, чтобы помочь партнерам возобновить работу, вдохновить путешественников и поддержать местный бизнес.